V Adela Bratislava chceme, aby ste si svoj nákup zamilovali. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní, ponúkame jednoduchý a bezproblémový proces vrátenia tovaru.

Jednoduché vrátenie do 30 dní

Máte 30 dní od doručenia objednávky na vrátenie tovaru. Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom stave a vrátený s pôvodným balením, štítkami a príslušenstvom. Náš tím zákazníckej podpory vám pomôže počas celého procesu.

Prehľad podmienok vrátenia

Lehota na vrátenie: Máte 30 dní od doručenia objednávky na vrátenie tovaru.

Stav tovaru: Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom stave a vrátený s pôvodným balením, štítkami a príslušenstvom.

Jednoduché vrátenie: Náš tím zákazníckej podpory vám pomôže počas celého procesu.

Náklady na vrátenie

Chybný alebo nesprávny produkt:
Bez nákladov pre zákazníka. Platí v prípade, že bol produkt doručený nesprávne, poškodený počas prepravy alebo je inak chybný.

Zmena rozhodnutia zákazníka:
Zákazník hradí skutočné náklady na spätné zaslanie. Platí v prípade, že zákazník objednal nesprávny produkt, nesedí mu veľkosť alebo si tovar už neželá. Náklady na dopravu sa nevracajú.

Ako vrátiť tovar

Kontaktujte nás:
Pošlite e-mail na info@adelabratislava.com s číslom objednávky a dôvodom vrátenia.

Zabaľte tovar:
Zabaľte tovar bezpečne do pôvodného balenia vrátane všetkého príslušenstva, štítkov a dokumentov.

Odošlite späť:
Odošlite zásielku podľa pokynov uvedených v e-maile s potvrdením vrátenia. Môžete použiť dopravcu alebo spôsob dopravy odporúčaný v tomto e-maile.

Proces vrátenia peňazí

Kontrola:
Po prijatí vráteného tovaru ho skontrolujeme, aby sme overili, že spĺňa podmienky vrátenia.

Vrátenie peňazí:
Po schválení bude refundácia spracovaná. Zvyčajne trvá do 7 pracovných dní, kým sa suma zobrazí na vašom pôvodnom spôsobe platby, v závislosti od banky alebo poskytovateľa platby.

Výmeny

Ak si želáte vymeniť tovar za inú veľkosť, farbu alebo produkt, kontaktujte nás na info@adelabratislava.com a radi vám pomôžeme s rýchlou výmenou.

Nevratný tovar

Z hygienických a bezpečnostných dôvodov niektoré produkty nie je možné vrátiť. Tieto produkty budú jasne označené na stránke produktu ako nevratné.

Máte otázky?

Navštívte našu stránku s často kladenými otázkami alebo kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.

Kontaktné údaje

Názov obchodu: Adela Bratislava
E-mail: info@adelabratislava.com

Zákaznícka podpora:
Pondelok až piatok 9:00 – 18:00
Sobota 9:00 – 12:00
Nedeľa zatvorené

Čas odpovede: Snažíme sa odpovedať do 2 hodín