NAŠA KOMUNITA
Často kladené otázky
Nedostali ste potvrdenie objednávky
Po odoslaní objednávky v našom e-shope vám zašleme potvrdenie objednávky e-mailom.
Ak nedostanete potvrdenie do jednej hodiny od zadania objednávky, môžu existovať nasledujúce dôvody:
E-mail skončil v priečinku SPAM / nevyžiadaná pošta
Zadaná e-mailová adresa môže byť nesprávna
Ak sa nevzťahuje žiadna z vyššie uvedených možností, kontaktujte prosím našu zákaznícku podporu na e-mailovej adrese:
📧 info@adelabratislava.com
Je možné, že objednávka nebola úspešne odoslaná.
Môžem zmeniť svoju objednávku na neskorší dátum?
Ak nás kontaktujete do 24 hodín po zadaní objednávky, urobíme všetko pre to, aby bola vaša objednávka upravená podľa vašich potrieb.
Upozorňujeme však, že objednávky sú spracovávané čo najrýchlejšie, preto vás žiadame, aby ste s kontaktovaním neotáľali.
Kde je moja objednávka?
Hneď ako bude vaša objednávka zabalená a pripravená na odoslanie, zašleme vám e-mailové oznámenie o odoslaní.
Ak balík nepríde do 15 pracovných dní od odoslania (po obdržaní e-mailového potvrdenia o odoslaní), kontaktujte prosím náš zákaznícky servis na e-mailovej adrese:
📧 info@adelabratislava.com
Sme vám k dispozícii a radi vám pomôžeme.
Ako dlho mám na podanie reklamácie k mojej objednávke?
Právo na odstoupení od smlouvy lze uplatnit do 14 dnů od převzetí produktu.
Pokud chcete svou objednávku zrušit, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu a naši pracovníci vám rádi pomohou s vyřízením.
Vlastnosti šiat